Política de frete
A Freya Joias trabalha com a seguinte forma de envio:
1.Produtos de envio internacional
1.1. Política de compra: Todos os produtos disponíveis na Freya Joias são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados no exterior (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. A postagem é realizada em até 4 dias úteis. Ao chegar no Brasil, a entrega é feita pelos Correios. Obs: alguns pedidos podem levar mais tempo para serem postados, principalmente produtos personalizáveis e em períodos de alta demanda, como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais e Natal.
Trabalhamos com Frete Grátis em compras acima de R$ 99,00. Para compras abaixo de R$ 99,00, cobramos um frete fixo de R$ 9,90.
A entrega leva até 12 dias após a postagem do produto. Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, fiscalização na alfândega e demais situações que fogem do controle da loja. Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos motivos supracitados.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido em nosso site.
A loja garante a entrega do pedido: nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito. A entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado: Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, fora casos que fogem do controle da loja, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
Atenção: Você poderá receber mais de um pacote na compra de dois ou mais produtos, pois eventualmente o envio é realizado a partir de centros de distribuição diferentes.
2.Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos: A Freya Joias providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios geralmente realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. A loja não se responsabiliza em caso de falta retirada do pedido junto aos Correios. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto: A Freya Joias não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço e fica a encargo do cliente a tentativa de recuperação do(s) pacote(s) junto aos Correios. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Freya Joias.
3. Aviso sobre Taxas Alfandegárias
Devido às novas políticas de importação do Brasil, produtos importados podem estar sujeitos a taxas alfandegárias. Gostaríamos de informar que essas taxas são determinadas pelos órgãos governamentais responsáveis e variam de acordo com a natureza e valor do produto.
Reforçamos que o nosso e-commerce realiza o envio de produtos de acordo com as regulamentações aplicáveis, mas não temos controle ou influência sobre as decisões aduaneiras. Portanto, não nos responsabilizamos por eventuais taxas alfandegárias que possam ser aplicadas ao seu pedido.
Recomendamos que, antes de finalizar sua compra, esteja ciente destas possíveis taxas para evitar surpresas no momento da entrega. Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de importação ou necessitar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Equipe Freya Joias.